Често задавани въпроси (FAQ)

Може ли да поръчам без регистрация?

Може да поръчате без да сте регистриран потребител. Само въведете телефонен номер в поле "Бърза поръчка" при даден артикул и ние ще Ви се обадим.

Защо да се регистрирам?

Създаването на собствен профил гарантира по-бързо пазаруване и проследяване на статуса на поръчката. Също така Вие ще получавате актуална информация за нови продукти, ПРОМОЦИИ, намаления и ексклузивни оферти. Регистрирай се.

Как да направя поръчката?

В интернет магазин Валекс може да се поръча по различни начини. Изберете модел и желаното количество на артикул и добавете в количка.  Финализиране на поръчка става с въвеждането на Вашите данни за доставка и начин на плащане, код на отстъпка /ако разполагате с такъв/, и натискане на бутон "ПОРЪЧАЙ". Това може да направите като гост /само с въвеждане на e-mail/ или като регистриран потребител.

Ако не разполагате със достаточно време, възползвайте се от услуга "Бърза поръчка". Изберете модел и въведете телефонния си номер в полето "Бърза поръчка". Ние ще ви се обадим да уточним останалата информация и ще оформим поръчката Ви. 

Как мога да платя поръчката?

Плащането се извършва с Наложен платеж или по банков път. 

При избиране с Наложен платеж, сумата се заплаща на куриера при получаването на вашата поръчка.

Ако избирате по банков път,  ще се появят реквизити на фирмата. След като получите подтвърждение на поръчката си на e-mail, в основание на плащане посочвате номер на вашата поръчка.

Колко време отнема доставката и каква е цената?

Доставката до клиента се извършва със стандартна услуга 24 ч. на куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ в рамките на 1-2 работни дни от деня на потвърждаването на поръчката. Изключение правят периоди на ПРОМОЦИИ, когато доставката може да се забави с до 5 работни дни.

Услугата "Безплатна доставка" се предлага за поръчки на стойност над 250 лв. независимо от броя на артикулите, поръчани с една поръчка.

Поръчки, направени преди 16:00 часа, се получават още на следващия работен ден. Поръчки, направени през официални празници, се обработват и изпращат в първия работен ден. 

Цената на доставка е според тарифният план на избраната от вас куриерска фирма.

Ако желаете други срокове (отложен срок, фиксиран час, спешна доставка и др.), моля свържете се с нас на телефон 0894308799

Предлагате ли опция Преглед при доставка?

Предлага се услугата „Преглед на пратка” преди плащане на поръчка.

Може ли да върна или заменя закупеният артикул?

Закупена стока от интернет магазин Валекс може да бъде заменена или върната в 14-дневен срок след получаването й.

Пълна процедура за пръщане, или замяна вижте тук.

Мога ли да получа фактура?

Разбира се.

Само ни изпратете данните (Име на фирма, ЕИК/ДДС номер, МОЛ и адрес по регистрация)  и вашия телефон на email: bgvaleksshop@gmail.com  или като коментар към поръчката ви.

Мога ли да изпратя инструменти за заточване и къде?

Процедурата за изпращане на вашите продукти е следната:

Изпращате артикулите до нас с куриерска фирма Спиди или Еконт, според ваше предпочитание. При изпращането на стоките си, покривате разходите за доставка. Ние ще ги изпълнем и ще ги изпратим обратно с наложен платеж.

Ако желаете фактура на фирма, задължително сложете вътре бележка със булстат.

Адрес за изпращане до нас чрез куриерска фирма Еконт:

Офис Еконт
Г. Бургас
Център
ул. „Оборище“ №57
Валекс 2021 ЕООД
Валерий Олховский
0894308799

Адрес за изпращане до нас чрез куриерска фирма Спиди:

Офис на Спиди
Гр. Бургас
Център
Ул. Лермонтов 46
Валекс 2021 ЕООД
Валерий Олховский
0894308799

Мога ли да изпратя електрическата си пила за ремонт или профилактика и къде?

Процедурата за изпращане на електрическа пила е следната:

Изпращате артикулите до нас с куриерска фирма Спиди или Еконт, според ваше предпочитание. При изпращането на стоките си, покривате разходите за доставка. Ние ще ги изпълнем и ще ги изпратим обратно с наложен платеж.

Ако желаете фактура на фирма, задължително сложете вътре бележка със булстат.

Адрес за изпращане до нас чрез куриерска фирма Еконт:

Офис Еконт
Г. Бургас
Център
ул. „Оборище“ №57
Валекс 2021 ЕООД
Валерий Олховский
0894308799

Адрес за изпращане до нас чрез куриерска фирма Спиди:

Офис на Спиди
Гр. Бургас
Център
Ул. Лермонтов 46
Валекс 2021 ЕООД
Валерий Олховский
0894308799

Срок на изработка 2-3 работни дни.

Какъв е срока за заточване на инструмента или за ремонт на ел. пила?

Стандартният срок за заточване и сервиз е 2-3 работни дни.

В случай, че имате нужда от експресна поръчка, можем да ви осигурим изпращане обратно в деня на получаването, при допълнително таксуване от +50% към стандартната цена.

При изпращането на стоките си, покривате разходите за доставка. Ние ще ги изпълнем и ще ги пратим обратно с наложен платеж.

Благодарим ви, че избрахте нашите услуги.